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Durch den Einsatz von Mystery Activities (zu deutsch: verdeckte Tests) erhalten Sie die Chance, Ihre Servicequalität gezielter zu verbessern. 

Werden…

Was bringt es Ihnen, auch intern zu messen, wie gut man etwas tut? 3 Gründe bei einer Tasse Tee.

Erhalten Sie Transparenz über das Geschehen. Wie…

Viele Unternehmen vergeben Ihren Kundenservice aus Kostengründen in südosteuropäische Länder. So auch ein bekannter alternativer Zugbetreiber.

Erfahr…

Lernen Sie in unseren Seminaren, Ihren Dienstleister noch effektiver einzusetzen. Erweitern Sie Ihr Know-how und setzen Sie neue Informationen direkt …

Eine Tasse Tee: Verdeckte Tests/Mystery Activities zeigen auch auf, was Sie besser machen

⇒ Was machen Sie besser als Ihre Marktbegleiter?

⇒ Wo könn…

Sehen Sie in 2:49 Minuten, wie Sie den Ertrag Ihrer Fremdvergabe optimieren können und erfahren Sie, warum die Beziehung zwischen den beiden Parteien …

Verfolgen Sie den Plausch von Lena Büsselmann und Bernhard Gandolf über Prüfzeichen/Zertifikate und Gütesiegel.

Schon gewusst?

Sichern Sie sich den …

Wie gut arbeitet Ihr Service? 

Damit Sie diese Frage faktenbasiert beantworten können, helfen Ihnen fundierte Messungen.

In diesem kurzen Video…

Um mehr Resultate mit Dienstleistern zu erzielen, beschäftigen Sie sich mit dem souveränen Einsetzen verschiedener Management-Methoden.

Unter anderem…

Sie erhalten Ihren Schlüssel für erfolgreiche Innovationen mit Vendoren, Dienstleistern und Partnern.

Den Status Vollprofi erreichen Sie ganz…

Kennen Sie das? Von außen betrachtet schütteln Sie den Kopf über offensichtliche Unzulänglichkeiten. Personen, die drinstecken, glauben, alles richtig…

Unser neuer Kanal-Trailer ist online!

Erhalten Sie in nur 50 Sekunden Ihr Bild. Outsourcing, Dienstleister steuern, Vendor Management oder…