Ihr Service des Monats - Ist das noch IT oder schon KI?
Ist es ein Vogel? Ist es ein Flugzeug? Nein, es ist die Digitalisierung!
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Ist das noch IT oder schon KI?
Wie rasant sich die Welt um uns außerhalb von COVID-19 verändert!
Als Service des Monats blicken wir für Sie auf 5 Jahre Fortschritt und eine komplett andere technische Generation zurück.
Der digitale Wandel nimmt immer mehr Fahrt auf. Ihnen stellte vor fünf Jahrenan dieser Stelle unser Experte des Monats Jens Arnold die All-IP Umstellung vor. Heute telefonieren wir alle über das Internet. Und es geht heute sehr viel weiter.
Blicken wir im Juni 2021 auf das Portfolio des israelischen Unternehmens Neptune Intelligence Computer Engineering, bessser bekannt als NICE, halten wir fest:
Das Wort Telefonie kommt überhaupt nicht mehr vor - bei einem Unternehmen, welches vor fünf Jahren als marktführend in dem Bereich galt.
Wir stellen uns die Frage: Ist das noch IT oder schon KI?
NICE vereint Workforce Management, Omnichannel, Gesprächsaufzeichnung inkl. systemgestützter Auswertung und Datenanalyse mit robotergestützter Prozessautomatisierung. Heute hilft NEVA als freundlicher Avatar Front- und Backoffice-Mitarbeitern, Daten richtig einzugeben und die nächste Aktivität anzustoßen. NEVA arbeitet als cloudbasierter Dienst im Internet.
Neugierig? In 98 Sekunden erfahren Sie in einem liebevoll gestalteten Video mehr:
5 Jahre liegen zwischen dem Video und dem Beitrag von Jens Arnold zum Thema Telefonie und Internet. Es wirkt für uns nach deutlich mehr.
Wie erleben Sie den technologischen Wandel und die vierte Industrielle Revolution?
Schreiben Sie uns gerne oder lassen Sie uns teamen.
Auch Sie und Ihr Unternehmen begleiten wir auf dem Weg in die neue digitale Welt.
- Mit neuen digitalen Services profitabel Kunden gewinnen
- Projekte zum Erfolg führen
- Digitale Partner einbinden und bessere Resultate im Outsourcing erzielen.
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