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Ob Customer Centricity, effiziente Dienstleistersteuerung oder faszinierende digitale Innovationen – eisq hat die Lösungen parat. Sie profitieren von unseren nützlichen Tipps und Tricks in Ihrem Video des Monats. Klicken Sie jetzt rein und genießen Sie eine Tasse Tee mit Bernhard Gandolf.

Ihr Video zum Thema Qualität - Bernhard Gandolf

Wenn Sie auf eine schlechte Arbeit schauen, dann ärgern Sie sich mal wieder über einen Dienstleister.

Erfahren Sie, wie Sie erfolgreicher ausschreiben

Ärgern Sie sich mal wieder über einen Dienstleister? Natürlich verlässt man sich auf seine Partner. Denn sie sind dazu da, um zuverlässig zu leisten.

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Warum lohnt es sich, verdeckte Tests punktuell einzusetzen?

Durch den Einsatz von Mystery Activities (zu deutsch: verdeckte Tests) erhalten Sie die Chance, Ihre Servicequalität gezielter zu verbessern.

Werden…

3 wichtige Gründe für interne Messungen

Was bringt es Ihnen, auch intern zu messen, wie gut man etwas tut? 3 Gründe bei einer Tasse Tee.

Erhalten Sie Transparenz über das Geschehen. Wie…

Mit Nearshore Erfolge feiern

Viele Unternehmen vergeben Ihren Kundenservice aus Kostengründen in südosteuropäische Länder. So auch ein bekannter alternativer Zugbetreiber.

Erfahr…

Was macht die Seminare von eisq besonders?

Lernen Sie in unseren Seminaren, Ihren Dienstleister noch effektiver einzusetzen. Erweitern Sie Ihr Know-how und setzen Sie neue Informationen direkt …

Stellen Sie Ihre Dienstleistungserbringung auf den Prüfstand

Eine Tasse Tee: Verdeckte Tests/Mystery Activities zeigen auch auf, was Sie besser machen

⇒ Was machen Sie besser als Ihre Marktbegleiter?

⇒ Wo könn…

Warum die Balance im Vendor Management halten?

Sehen Sie in 2:49 Minuten, wie Sie den Ertrag Ihrer Fremdvergabe optimieren können und erfahren Sie, warum die Beziehung zwischen den beiden Parteien …

Diese 3 Arten von Prüfzeichen / Gütesiegeln / Zertifikaten gibt es

Verfolgen Sie den Plausch von Lena Büsselmann und Bernhard Gandolf über Prüfzeichen/Zertifikate und Gütesiegel.

Schon gewusst?

Sichern Sie sich den …

Ganzheitlich messen und mehr Resultate erzielen

Wie gut arbeitet Ihr Service?

Damit Sie diese Frage faktenbasiert beantworten können, helfen Ihnen fundierte Messungen.

In diesem kurzen Video…

Management-Methoden souverän einsetzen – Mehr Resultate mit Dienstleistern erzielen

Um mehr Resultate mit Dienstleistern zu erzielen, beschäftigen Sie sich mit dem souveränen Einsetzen verschiedener Management-Methoden.

Unter anderem…

Innovieren Sie besser, indem Sie Ziele fundiert definieren

Sie erhalten Ihren Schlüssel für erfolgreiche Innovationen mit Vendoren, Dienstleistern und Partnern.

Den Status Vollprofi erreichen Sie ganz…

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