eisq: Lexikon
ACD-Coaching, Benchmark etc. Alle Begriffe sortiert von A bis Z.
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Das Lexikon hilft Ihnen beim Definieren bestimmter Begrifflichkeiten.
Siehe “Silent Monitoring”.
Als Agent bezeichnet man in der Regel Mitarbeiter in einem Customer Care Center. Oftmals wird der Titel um Service-, Call Center-, Medical- oder ähnliche erweitert.
